Commande et livraison

Où est mon colis ?

Pour savoir exactement quand votre commande arrivera et où elle se trouve, nous vous recommandons d'utiliser votre numéro de suivi et le suivi des colis de DHL. Vous y obtiendrez toutes les informations fiables dont vous avez besoin.

Dans quels pays la boutique SX66 livre-t-elle ?

Nous livrons en France.

Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer pour les commandes à l'étranger ?

Pour les livraisons en France, il n'y a pas de frais de douane.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port dépendent de la valeur de la commande. En France, nous livrons gratuitement à partir d'une valeur de commande de 60,00 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port standard s'appliquent.

Que puis-je faire si mon colis n'est pas arrivé ?

Si votre colis n'est pas encore arrivé, veuillez procéder comme suit :

• Suivi des colis : Si vous avez reçu un numéro de suivi de DHL, vous pouvez consulter le statut actuel de votre livraison sur leur site web.
• Vérifiez votre compte de messagerie : Vérifiez votre compte de messagerie pour des messages de notre part ou du service de livraison. En cas de retard de livraison, nous vous en informons généralement de cette manière.
• Contacter le support : Si vous n'avez toujours pas trouvé de solution après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support. Nous serons heureux de vous aider !

Remarque : Veuillez attendre au moins 5 jours après la commande avant de prendre cette mesure.

Que puis-je faire si j'ai commandé à la mauvaise adresse ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée et passer une nouvelle commande avec l'adresse de livraison correcte. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander à DHL une livraison à une autre adresse à l'aide du numéro de suivi.